Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Kundenbetreuer First Level Support (m/w/d)

in Koblenz

16,00 - 18,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Mitarbeiterparkplätze
• modernes Arbeitsumfeld
• Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Bistro und Fitnessstudio auf dem Firmengelände
• Mitarbeiterevents

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragen zu unserer Software geht
• Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst diese wenn möglich direkt per Fernwartung
• Du leitest Anfragen, die Du nicht selbst lösen kannst, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter
• Du hältst alle von Dir bearbeiteten Anfragen zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du besitzt idealerweise eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen; alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Hintergrund und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Du bringst erste Vorkenntnisse in den Abläufen von Praxen mit - das ist ein „nice to have“
• Du hast im besten Fall bereits Erfahrung im Umgang mit der Software CGM MEDISTAR
• Du bist bereit im Nachtdienst zu arbeiten (16:30 Uhr - 07:00 Uhr oder 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr)
• Du bist IT-affin und hast Freude daran, neue Dinge zu lernen
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf Kund:innen ein

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.