Software Support Specialist (w/m/d)

Aufgaben:

Updates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und Patches Software-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-Rollouts First-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme Second-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und Probleme Sie starten im Bereich des Update- und Patch-Managements. Sie unterstützen bei Rollout unserer Software-Lösung und übernehmen im Laufe der Zeit mehr Aufgaben und Verantwortung. Parallel hierzu arbeiten Sie im First-Level-Support, der bei KONZEPTUM geprägt ist durch die Zusammenarbeit mit persönlich bekannten kundenseitigen Ansprechpartnern. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie Aufgaben im Second-Level-Support.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Kenntnisse Einstieg als Quereinsteiger möglich Erfahrung im IT-Support wünschenswert Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von Vorteil Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse