Customer Success Consultant (m/w/d)

Wir suchen dich!

Du bringst Leidenschaft für Kundenbeziehungen mit, denkst unternehmerisch und hast ein Händchen für technische Lösungen?
Dann unterstütze uns als Customer Success Consultant (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg – und begleite unsere Enterprise-Kunden mit Empathie, Struktur und technischer Finesse.

Deine Aufgaben

• Kundenbeziehungen mit Substanz: Du betreust unsere Enterprise- und A-Kunden als erste Ansprechperson – fachlich versiert, empathisch und zuverlässig
• Beratung mit Tiefgang: Du organisierst und führst Workshops zu Routing, Optimierung und neuen Features durch – immer mit dem Ziel, echten Mehrwert zu schaffen
• Technisches Verständnis gefragt: Du unterstützt unsere Kunden bei API-Anbindungen, CRM-Integrationen und der Nutzung unserer Plattform – mit Sinn für Details und Lösungsorientierung
• Netzwerkprofi: Du arbeitest eng mit Support, Entwicklung und Produktmanagement zusammen, um Anforderungen zu klären, Lösungen umzusetzen und unsere Services weiterzuentwickeln
• Cross- & Upselling mit Fingerspitzengefühl: Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und bringst sie proaktiv ein – ohne Verkaufsdruck, aber mit Mehrwert-Fokus

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenmanagement , idealerweise im SaaS- oder Telekommunikationsumfeld
• Du kommunizierst sicher – vom Kundenservice-Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung
• Du bringst technisches Verständnis mit (APIs, CRM-Systeme, Routing, Ticketingsysteme etc.)
• Du bist strukturiert, serviceorientiert und liebst es, Probleme eigenständig zu lösen
• Du denkst unternehmerisch und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
• Du sprichst und schreibst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau

Warum wir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =)
• Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Consultant (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!