2nd Level Supporter (m/w/d) in Köln Referenz 12-227656

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Köln.

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für effizientes Arbeiten
• Beteiligung am Fitnessstudio Ihrer Wahl
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro
  

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung per Telefon und aus der Ferne für virtuelle Windows-Desktops und zugehörige Anwendungen
• Erfassung und Nachverfolgung von Serviceanfragen per Ticketsystem und E-Mail mit Eskalation an den Second- und Third-Level-Support
• Systematische Untersuchung und Behebung technischer Störungen für einen störungsfreien IT-Betrieb
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets gemäß Incident- und Request-Management-Prozessen
• Verwaltung und Rücksetzung von Benutzerpasswörtern für diverse IT-Systeme
• Administration und Support der PC- sowie Thin-Client-Infrastruktur im zentralen IT-Bereich

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Netzwerk- und Security-Administration
• Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint
• Versierte Kenntnisse in der Anwendung und Verwaltung von Active Directory, insbesondere in der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Grundlegende Erfahrung in Desktop-Virtualisierung und der Administration von Remote-Sitzungen
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Schnittstellen

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Mode und Textilien
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Daniel Najdanovski (Tel +49 (0) 221 921368-41 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-227656 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln