Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) – Microsoft Dynamics

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM System mit Microsoft Dynamics
• Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
• Analyse und Bewertung von Fachanforderungen sowie Service Requests und deren Umsetzung in Microsoft Dynamics
• Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
• Begleitung der Updateprozesse
• Planung und Durchführung von Tests
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
• Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle "Teammanager" in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik/Wirtschaftswissenschaften oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
• Sehr gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics
• Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
• Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr