NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

• Programm-Management mit dem Ziel einer bereichsübergreifenden Steuerung/Koordination aller Programmaktivitäten
• Übernahme von (Teil-)Projekten oder fachlichen Aufgaben im Kontext Kundenorientierung
• Koordination oder Übernahme von CX Analysen zur Ableitung von Maßnahmen im Sinne einer nachhaltigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Monitoring und Reporting der laufenden Maßnahmen Roadmap (Verbesserungsinitiativen und Umsetzungsprojekte)
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
• Redaktionelle Verantwortung für CX-spezifische Inhalte zur internen und externen Kommunikation (z.B. Netwelt, LinkedIn)
• Betreuung und Steuerung des NetCologne Kundenbeirates

Dein Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik o. Ä. oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung aus dem Kunden- und Serviceumfeld
• Idealerweise Erfahrung im Customer Relationship-/Process-Management oder einem vergleichbaren Bereich mit Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse und Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie konzeptionelle und strukturelle Fähigkeiten sich zügig und intensiv mit neuen Themen vertraut zu machen
• Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und sicheres Auftreten