Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)
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Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)
Adecco Germany
Industrie und Maschinenbau
Köln
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)
Über diesen Job
- Persönliche und hochwertige Betreuung von Kundenanfragen über alle Kanäle
- Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung im gesamten Reparatur- und After-Sales-Prozess
- Empathische und lösungsorientierte Kommunikation – von Statusmeldungen bis hin zu Online-Tutorials
- Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie Auftragsmanagement, Angebote, Rechnungen und Zahlungen
- Analyse wiederkehrender Servicefälle und Mitarbeit an Prozessoptimierungen
- Enge Zusammenarbeit mit Retail- und Client-Care-Teams
- Weitergabe von wertvollem Feedback an interne Abteilungen