Du bist hilfsbereit und stehst gerne im Kontakt mit Menschen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Einer unserer namhaften Kunden sucht Dich im Bereich First-Level-Support (m/w/d).

Wir haben Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und -klassifikation im Hard- und Softwarebereich
• Anleitung der Nutzer*innen zur Problemlösung am Telefon (Remote-Support)
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second Level Support
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Anfragen (z.?B. Passwortzurücksetzung, Druckerprobleme, Zugangsberechtigungen)

Dein Profil

• Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld (Windows, Office, Netzwerke etc.)
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Call Center von Vorteil
• Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr...!

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Malte Brühl
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500