Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

IT-Service Level Manager*in

am Standort: Hauptverwaltung Scheidtweilerstraße

Du übernimmst gerne Verantwortung, hast den Blick fürs große Ganze und verlierst dabei die Details nicht aus den Augen? Dann bist du hier genau richtig! In dieser Rolle verbindest du IT, Controlling und Serviceorientierung zu einem echten Mehrwert für unser Unternehmen. Mit deinem Organisationstalent sorgst du für reibungslose Abläufe, steuerst Projekte zuverlässig und behältst dabei sowohl Budgets als auch Prozesse im Griff. Wenn du Lust hast, deine Expertise einzubringen, neue Lösungen voranzutreiben und im engen Austausch mit verschiedenen Bereichen sichtbare Ergebnisse zu schaffen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Das erwartet dich bei uns:

• Koordinieren: Du übernimmst die Koordination der Finanzplanung und stimmst dich dabei eng mit der Bereichsleitung ab. Dabei hast du auch Schnittstellen im Blick und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
• Sicherstellen: In deiner Rolle verantwortest du die Einführung neuer Software und Anwendungen im Unternehmen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos verlaufen. Dabei achtest du auf die konsequente Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und übernimmst die Steuerung der verschiedenen Aspekte des Vertragsmanagements, um Qualität und Verlässlichkeit dauerhaft zu gewährleisten.
• Monitoren: Als zentrale Ansprechperson für alle Kundinnen im Bereich IT-Services koordinierst du Anfragen, kümmerst dich um Service Levels und hast auch bei temporären Änderungen (z. B. Softwareumstellungen) alles im Griff.
• Administrieren: Du begleitest die komplette Prozesskette - von der Bestellung über das Vertragscontrolling bis hin zur Fertigmeldung von Investitionen. Dabei behältst du die Kosten stets im Blick und arbeitest eng mit unserem Controlling zusammen.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Schwerpunkt.
• Erfahrungsschatz & Know-how: Du bringst mehrjährige Erfahrungen in der IT sowie in Kostenrechnung und Controlling mit. Budget- und Meilensteinkontrollen in IT-Projekten sind für dich nichts Neues.
• IT-Kenntnisse: Du bringst vertiefte Anwenderkenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel mit. Ein erstes Verständnis von Modulen wie SAP FI/CO und cloudbasierten Anwendungen wie SAC (SAP Analytics Cloud) runden dein Profil ab.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Kreativität, Teamgeist und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, analytisch und strukturiert - und bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen. Mit deinem logischen Denkvermögen und deiner Kommunikationsstärke findest du für jede Herausforderung eine passende Lösung.

Das bieten wir Ihnen:

Attraktive Konditionen

• Unbefristete Beschäftigung
• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N)
• Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
• Jahressonderzahlungen
• Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
• Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebssport
• Betriebsarzt und Sozialberatung

Und vieles mehr...

• Gezielte Weiterbildungen
• Interessante Karriereperspektiven
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur
• Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
• Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
• Betriebskantine
• Freifahrt im gesamten VRS-Gebiet (VRS-GroßkundenTicket)
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Hier mehr erfahren! (https://www.kvb.koeln/unternehmen/karriere/warumkvb.html?utm_source=concludis) https://www.kvb.koeln/unternehmen/karriere/warumkvb.html

So gestalten wir deinen Start bei uns:

• Dein erster Tag bei uns startet mit einem Willkommensgespräch mit deiner direkten Führungskraft Herr Buet sowie einem kleinen Kennenlernen des Teams.

So sind wir gemeinsam erfolgreich:

• Unterschiede? Sind uns gleich! Bei uns hat Vielfalt Vorfahrt. Denn was für uns zählt, sind deine Persönlichkeit und deine Fähigkeiten – sonst nichts.

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs-Betriebe AGPersonalgewinnung Katharina Papst Telefon: 0221 547-3841

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.