Für unseren Kunden besetzen wir auf Basis der Arbeitnehmerüberlassung einen

IT Support Engineer – 3rd Level & SQL (m/w/d)

Start: 16.02.2026 Dauer: bis 31.12.2026 (mit Verlängerungsoption) Auslastung: 38,5 Stunden pro Woche Einsatzort: Köln / Frankfurt (Remote-Anteil bis zu 3 Tage pro Woche) Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Aufgaben

Operativer 3rd-Level-Support für Anwendungen der Warenwirtschaft (u. a. Wareneingang, Retouren, Disposition)

Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Incidents inkl. SQL-basierter Fehleranalyse

Schnittstellenfunktion zwischen Marktmitarbeitenden, 2nd-Level-Support und Entwicklung

Identifikation struktureller Ursachen zur Reduzierung des Incident-Volumens

Dokumentation von Lösungen sowie Aufbau und Pflege von Wissensdatenbankeinträgen

Qualifikationen

Erfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-Support von Anwendungen oder Produkten

Sehr gute SQL-Kenntnisse (Analyse, Abfragen, Fehleridentifikation)

Sicherer Umgang mit Ticket- und ITSM-Tools (z. B. JIRA, Confluence, ServiceNow)

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.