IT Support Engineer (m/w/d) mit Programmiererfahrung Referenz 12-230280

Möchten Sie Ihre Karriere gezielt vorantreiben und Ihre Expertise in einem innovativen IT- und Engineering-Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie gemeinsam mit uns den nächsten Schritt Ihrer beruflichen Laufbahn im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung und entdecken Sie spannende neue Perspektiven als IT Support Engineer (m/w/d) mit Programmiererfahrung.

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung mit sicheren Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
• Möglichkeiten für Home-Office und angepasste Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 30 Urlaubstage plus 3,5 zusätzliche freie Tage für persönliche Erholung
  
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze und inspirierende Räume für produktives Arbeiten
• Unterstützung durch Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing
  
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 55.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Anwendungen und Services auf 1st- und 2nd-Level-Ebene über Telefon und Ticketsystem
• Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses inklusive Kommunikation und Organisation der Störungsbehebung
• Optimierung von Überwachungsfunktionen durch Tools und Prozesse; Entwicklung und Pflege eines Dashboards zur Darstellung wichtiger Service- und Incident-Kennzahlen
• Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Bases und FAQs für interne und externe Anwender
• Verwaltung und Betreuung interner Applikationen (z.?B. Ticketsystem, Jira, Berechtigungsmanagement, Monitoring, SLA-Reporting), einschließlich Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Teilnahme am Schichtdienst und Bereitschaftsdienst; Planung und Koordination von Software-Updates und Releases

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen, ITIL-Standards und dem Einsatz von IT-Service-Management-Tools
• Erfahrung im Betrieb, der Wartung und dem Support komplexer IT-Anwendungen
• Fähigkeit, Aufgaben strukturiert und zielorientiert zu bearbeiten, inklusive sachgerechter und professioneller Kommunikation mit Anwendern
• Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Grundkenntnisse oder Erfahrung in Programmierung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Banken
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-230280 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln