IT-Systembetreuer (m/w/d) im IT-Service Desk Referenz 12-231794

Sie möchten Ihre berufliche Karriere aktiv vorantreiben und neue berufliche Perspektiven entdecken? Nutzen Sie diese Chance, um den nächsten Karriereschritt zu machen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln eine motivierte Fachkraft in Festanstellung als IT-Systembetreuer (m/w/d) im IT-Service Desk.

Ihre Benefits:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die für effizientes Arbeiten sorgen
• Regelmäßige Teamevents
• Betriebliche Altersvorsorge
  
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung eingehender technischer Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Ticketsystem)
• Selbständige Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Dokumentation, Pflege und Nachverfolgung aller Anfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung und Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Fachteams
• Proaktive Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
• Mitwirkung bei Standard- und Routineaufgaben in Zusammenarbeit mit den IT-Fachteams (z. B. Bandwechsel, geplante Downtimes)
• Installation, Aktualisierung und Verteilung von Softwarepaketen im Unternehmen
• Betreuung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Verzeichnisdiensten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder durch Berufserfahrung erworbene fundierte IT-Kenntnisse
• Versierter Umgang mit ITSM-Tools sowie dem MS Office-Paket (O365) und den Betriebssystemen Windows 10/11
• Praxiserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Rechenzentrumsumfeld, mit Kenntnissen in Server-Software und Netzwerktechnologien
• Bereitschaft zur Tätigkeit im rollierenden Schichtsystem
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement
• Strukturierte, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Mikal Judith Mebrahtu (Tel +49 (0) 221 921368-39 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231794 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln