Als Führungskraft in unserem technischen Kundendienst sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Serviceaktivitäten in einem dynamischen Umfeld. Sie führen ein engagiertes Team fachlich und organisatorisch und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem modernen, wachstumsorientierten Unternehmen einzubringen. Profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur und vielseitigen Entwicklungschancen.

• Leiten und entwickeln Sie ein Team aus technischen und administrativen Servicekräften
• Planen und steuern Sie sämtliche Abläufe innerhalb des Servicebereichs
• Verantworten Sie Budget, Ressourcenplanung und Kostenkontrolle für den Bereich
• Garantieren Sie die Einhaltung von geltenden Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Standards
• Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und betreuen das Eskalationsmanagement bei technischen Herausforderungen
• Agieren Sie als Schnittstelle zu Vertrieb, Projektleitung und Produktentwicklung
• Überwachen und analysieren Sie Servicekennzahlen und leiten daraus Verbesserungen ab
• Erstellen und pflegen Sie technische Unterlagen sowie Berichte unter Nutzung moderner Verwaltungssysteme
• Unterstützen Sie bereichsübergreifende Initiativen zur Prozessoptimierung

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder entsprechendes Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Fundierte Erfahrung in der Führung technischer Serviceteams, idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Hohe Kundenorientierung sowie analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme
• Vertrauter Umgang mit Standardsoftware und ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, beispielsweise durch Fahrkostenzuschüsse
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für eine erholsame Auszeit
• 🎓 Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• 🛡️ Moderne Arbeitsmittel in einem sicheren und angenehmen Umfeld
• 🎁 Vielfältige Entwicklungschancen und Karrierepfade innerhalb des Unternehmens
• 🕒 Offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• 🎓 Teilnahme an fachlichen Workshops und internen Lernformaten
• 🚗 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders
• 🛡️ Engagement für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.