Als Leitung im technischen Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem etablierten Unternehmen mit abwechslungsreichen Projekten und internationalen Bezügen. Sie steuern ein engagiertes Team, das technische Unterstützung und Serviceleistungen erbringt und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe bei. Dabei profitieren Sie von flachen Hierarchien und modernen Arbeitsmitteln, die Ihre Arbeit effektiv unterstützen. Ihre Führungsaufgabe bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

• Führen und Entwickeln eines Teams aus Technik- und Supportmitarbeitern
• Planen und Steuern der täglichen Service- und Supportprozesse
• Verantworten von Ressourcen, Budget und Kosten im Servicebereich
• Sicherstellen der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Standards
• Koordinieren der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern
• Dienen als Schnittstelle zu Vertrieb, Projektleitung und Produktentwicklung
• Überwachen der Servicekennzahlen und Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellen und Pflegen technischer Dokumentationen und Berichte
• Unterstützen bei bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamführungsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen und ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, etwa durch Angebote zur Nutzung von Verkehrsmitteln
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für ausreichende Erholung
• 🎓 Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und wachstumsorientierten Unternehmen
• 🎁 Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🏖️ Gelegentliche Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🎓 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• 🚗 Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitsabläufe

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.