Manager (w/m/d) Service Center / Disposition /Technischer Support EMEA

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet – heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 21 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten.

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Zur Unterstützung der Abteilung Imaging & Resection suchen wir ab sofort in Frechen bei Köln eine:n

Manager (w/m/d) Service Center / Disposition / Technischer Support EMEA

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Leitung des Imaging & Resection Service Centers, bestehend aus den Teams
  • Disposition/Auftragsbearbeitung
  • Kundenbetreuung/Vertriebsinnendienst
  • Technischer Support (remote)
• Dabei übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, bauen es aus und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
• Sie setzen sich aktiv für die Erreichung der Abteilungsziele ein und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung von Kennzahlen
• Außerdem treiben Sie die Weiterentwicklung der Abteilung voran, indem Sie Prozesse analysieren und optimieren, um Effizienz und Effektivität zu steigern
• Sie stellen zudem die hohe Qualität des Service sicher
• Sie arbeiten eng und abgestimmt mit unseren Tochtergesellschaften in EMEA, dem Field Service, dem Lager und Produktion sowie dem Supply Chain- und Produkt Management-Team zusammen

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie konnten bisher mindestens drei Jahre an Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
• Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Logistik/Vertrieb
• Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz aus
• Sie arbeiten ergebnisorientiert, strukturiert und selbständig
• Sie besitzen ausgeprägte kollaborative und kommunikative Fähigkeiten und gehen sicher mit Stakeholdern um
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Portal. Bei Rückfragen schreibe eine E-Mail an recruiting@arthrex.de