Manager Technical Service Operations (m/w/d) Referenz 12-231564

Möchtest du deine Führungskompetenz in einem internationalen Umfeld einbringen und die Weiterentwicklung eines Servicebereichs in der Medizintechnik aktiv mitgestalten? Hier hast du die Möglichkeit, strategisch zu wirken, Teams zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen. Gestalte die Zukunft eines innovativen Serviceumfelds und setze deine Ideen direkt um als Manager Technical Service Operations (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Eine leitende Schlüsselrolle
  
• Flexible Arbeitsgestaltung mit Home-Office-Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote
  
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenvorsorge
• Vergünstigte Mobilitätsangebote, Dienstrad-Leasing oder Firmenwagen

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Weiterentwicklung zentraler Serviceprozesse
• Führung, Motivation und Entwicklung lokaler Serviceteams
• Führung und Steuerung eines Teams von vier direkten und etwa 15 indirekten Mitarbeitern
• Sicherstellung des After-Sales-Supports und der Umsetzung von Serviceverträgen
• Umsatzsteigerung im Servicegeschäft in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
• Verantwortung für KPIs wie Reparaturdurchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit, Serviceeffizienz und Umsatz
• Organisation von Geräterückläufern, Leihgeräten, Ersatzteilen und Ressourcenplanung
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Kundenservice und Tender Management
• Einhaltung von Qualitäts- und regulatorischen Standards (z.B. ISO 13485)
• Reporting und Mitwirkung an strategischen sowie operativen Geschäftsplänen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Ingenieurwesen
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Medizintechnik
• Nachweisbare Führungserfahrung mit Schwerpunkt auf Teamentwicklung und Motivation
• Sicherer Umgang mit Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 13485
• Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Serviceprojekten und Optimierung von Kundenprozessen
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket; Erfahrung mit Oracle oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu etwa 25% Dienstreisen, einschließlich begrenzter internationaler Reisen

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 90.000 bis 100.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Violeta Ertel-Szymanski (Tel +49 (0) 221 921368-12 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231564 per E-Mail an: office.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln