Mitarbeiter/in (m/w/d) für Kundenservice-Team in Köln gesucht!

• Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  
• Leistungsgerechte Vergütung
  
• Mitarbeiter-Rabatte

Mitarbeiter/in (m/w/d) für Kundenservice-Team in Köln (Justizzentrum) gesucht!

Sack Fachmedien ist einer der führenden Fachmedienhändler Deutschlands. Wir sind spezialisiert auf die Fachgebiete Recht, Wirtschaft und Steuern und bieten individuelle Service-Leistungen für Kanzleien, Bibliotheken, Unternehmen und die Öffentliche Hand. Sack Fachmedien ist ein Tochterunternehmen des Verlags Dr. Otto Schmidt und Teil einer ständig expandierenden Unternehmensgruppe.

Als Fachinformationsanbieter umfasst unser Portfolio neben Print- und Onlinemedien auch digitale Angebote und Konzepte, die auf den Kunden individuell abgestimmt sind. Der Beratungs- und Anforderungsbedarf im Fachmedienhandel steigt stetig. Wir legen daher großen Wert auf qualifizierte Mitarbeiter, da diese unseren Erfolg maßgeblich beeinflussen. Bei uns findest du Raum für anspruchsvolle Aufgaben und kannst mit deiner kundenorientierten Haltung deinen Beitrag leisten. Wir haben Spaß am Erfolg und möchten stetig weitermachen.

Ab sofort suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Köln (Justizzentrum)!

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen in allen Angelegenheiten von Beratung und Bestellung über Reklamationsmanagement bis hin zur Bestandskundenpflege
• Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle und -plattformen wie Telefon, E-Mail und Webshop
• Kommunikation mit Verlagen und Lieferunternehmen
• Prozesssteuerung und Qualitätssicherung

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen
• Geschick im Umgang mit Kund/innen sowie Freude an der Beratung und hohe Kundenorientierung
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und Warenwirtschaftsprozesse
• Sehr gute Ausdrucksweise

Was wir bieten:

• Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Ein professionelles Onboarding und eine mehrwöchige intensive Einarbeitung
• Ein hochmotiviertes Team, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kolleg/inne
• Gelebte Werte und Arbeiten bei sehr gutem Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (37,5 Stunden wöchentliche Arbeitszeit)
• Überdurchschnittlichen Urlaub und zusätzlich Bonustage dazu
• Gute Verkehrsanbindung
• 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wenn du dich hier wiedererkennst und Lust auf mehr hast, freuen wir uns von dir zu hören...

Wir versprechen, wir lassen es nicht allzu lang Sack en und du erhältst eine zeitnahe Rückmeldung.

Bitte schicke uns deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin unter dem Stichwort "Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice" an jobs@sack.de .