Reservation Agent / Front Office Agent im Büro (m/w/d)

Du bist zu gut, um einfach nur hinter der Rezeption zu stehen? Dich nerven umständliche Prozesse und mühsame Abläufe? Bei KONCEPT HOTELS ersparen wir Dir alle nervenden Rezeptions-Arbeiten und nutzen eines der modernsten Self-Check-In-Systeme der Hotellerie. Du hast Lust in einem Unternehmen zu arbeiten, das in den Bereichen Nachhaltigkeit und Digitalisierung so viel weiter ist, als alle anderen Hotels? Dann hast Du bei KONCEPT HOTELS den richtigen Job gefunden, denn wir suchen ab sofort in unserem Service-Center in Köln einen Reservation Agent / Front Office Agent im Büro (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit!

Das erwartet Dich:

• Du hast direkten Draht zu all unseren KONCEPT HOTELS Gästen telefonisch, per E-Mail oder Chat. Von der ersten Anfrage bis zur Rechnungsstellung, stellst Du sicher, dass unsere Gäste einen reibungslosen Aufenthalt genießen können
• Durch unsere ausgeklügelten Tools kannst Du aus der Ferne vom Schreibtisch aus all unseren Gästen unterstützend zur Seite stehen
• Unser Service-Center ist rund um die Uhr besetzt, was Dir in Absprache mit uns die größtmögliche Flexibilität bei der Dienstplangestaltung bietet
• Du bekommst die Möglichkeit, mit uns die Hotellerie neu zu gestalten und Dich persönlich weiterzuentwickeln

Das bringst Du mit:

• Du hast bereits Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen, bestenfalls sogar in der Reservierung oder an der Rezeption eines Hotels
• Du bist kommunikativ, freundlich und dienstleistungsorientiert
• Du kannst Dich in Deutsch und Englisch schriftlich und mündlich gut ausdrücken
• Du findest Dich in neuen Systemen und Anwendungen am Computer schnell zurecht
• Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für Dich selbstverständlich

Das kannst Du von uns erwarten:

• Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
• Eine minutengenaue Zeiterfassung ; garantiertes Frei an Deinem Geburtstag und eine frühzeitige Dienstplangestaltung unter Berücksichtigung Deiner Wunschzeiten
• Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
• Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
• Die Möglichkeit alle Hotels von KONCEPT HOTELS zur Family & Friends-Rate zu besuchen
• Ein cool eingerichtetes Büro im Urban Jungle Style , mit vielen Grünpflanzen, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenfreien Getränken
• Kostenfreies Job-Ticket für den ÖPNV in Köln
• Corporate Benefits , wie zum Beispiel Vergünstigungen bei ADIDAS, Samsung, SIXT, Paarship oder Apple

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Minijob, Werkstudent
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche
Arbeitszeiten: Tagschicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Zusatzzahlungen

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

• 50676 Köln: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch
• Englisch (wünschenswert)

Verfügbarkeit für Schichten:

• Tagschicht (wünschenswert)
• Spätschicht (wünschenswert)

Wenn Du es auch gern so unkompliziert magst wie wir, dann meld Dich direkt per WhatsApp bei Lucia (People & Culture Managerin) unter +49 174 2319298 oder schreibe ganz fix eine Mail.

Was Du über uns wissen solltest:

KONCEPT HOTELS betreibt Hotels unter dem Ansatz einer disruptiven Technologisierung, ganzheitlicher Nachhaltigkeit und lokaler Verwurzelung. Unsere Vision ist es, technologie-affinen, achtsamen Reisenden das effizienteste, und nachhaltigste Hotelerlebnis der Stadt zu bieten. Unsere 2016 gegründete Hotelgruppe nutzt Digitalisierung im Betrieb unserer Häuser, um kosteneffizient agieren zu können und mittels gezielter Investitionen und Kooperationen unsere nach den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen ausgerichteten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Die digitale Customer Journey wurde 2018, nur zwei Jahre nach Gründung des Unternehmens , mit dem Digital Leader Award, dem wichtigsten, branchenübergreifenden Digital-Preis Deutschlands ausgezeichnet. Derzeit betreiben wir 6 KONCEPT HOTELS in Köln, Siegburg, Tübingen und Bern.

Im Team von KONCEPT HOTELS ist Platz für besondere Menschen. Deshalb geben wir Menschen mit körperlichen Benachteiligungen, familiären Verpflichtungen oder wunderbaren Eltern gerne alle Chancen der Welt.