Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Service telefonischer Kundenberater Kundenbetreuer (mwd). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.

Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns!

Sachbearbeiter Customer Service telefonischer Kundenberater Kundenbetreuer (mwd)

Wir bieten Dir:

• WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• ANGENEHMES BETRIEBSKLIMA: Freue Dich auf freundliche Kollegen (mwd) und ein motiviertes Team sowie jeden Donnerstag ein kostenloses Frühstücksbuffet
• WEITERENTWICKLUNG: Durch unser starkes Wachstum ergeben sich immer neue Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• INNOVATION: Uns ist wichtig, dass immer Offenheit für neue Ideen und Impulse besteht, bring also gerne Deine persönliche Note bei uns ein
• MITARBEITERANGEBOTE: Zugang zu Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterangeboten und 30 Prozent Rabatt auf das eigene Sortiment

Deine Aufgaben:

• Du bist zuständig für den Kundenservice über alle Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat usw.)
• Du baust Kundenbeziehungen auf
• Du informierst Kunden laufend über den Reparaturstatus und unterstützt sie durch Tutorials sowie Online-Hilfestellungen
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Du erkennst wiederkehrende Serviceanfragen und trägst so zur Optimierung interner Prozesse bei
• Du arbeitest eng mit den Retail- und Client-Care-Teams zusammen, um eine nahtlose Customer Journey sicherzustellen

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (mwd) Kaufmann für Büromanagement (mwd) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du konntest bereits erste bis fundierte Berufserfahrungen im Customer Service sammeln
• Du bist versiert im Umgang mit mehreren Computersystemen und Anwendungen gleichzeitig
• Du bist sicher im direkten Kundenkontakt, auch bei komplexen Anfragen oder Eskalationen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist müde von langen und zähen Prozessen?

Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf und wir garantieren Dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!

Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.

Bitte gebe bei Deiner Bewerbung die Referenznummer 11915 an.

VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:

• Kostenfreie transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber
• Steuerung und Beratung bei Gehalts- Vertragsverhandlungen
• Koordination Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
• Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.