Sachbearbeiter NPS Telefonie und Services (m/w/d)

Köln, DE, 50672

Willkommen bei der Allianz

Wenn man an NPS Telefonie- und Services denkt, fällt den meisten zuerst die NPS-Telefonie ein. Was viele jedoch nicht wissen: Hinter "Services" steckt noch viel mehr – und genau das macht unsere Arbeit so spannend und vielseitig. Wir unterstützen Aktionen jeglicher Art und bearbeiten neben der Telefonie auch schriftliche Arbeitsvorgänge. Dadurch kommt viel Abwechslung in unseren Alltag.

In unserer Abteilung holen wir nicht nur Kundenfeedback ein – wir geben der Allianz eine Stimme. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und echtem Interesse an den Menschen hinter den Anliegen gestalten wir tagtäglich Kundenerlebnisse mit.

Das erwartet Dich bei uns als Sachbearbeiter NPS Telefonie und Services (m/w/d)

• Bundesweite Befragungen zur Kundenzufriedenheit nach der NPS (Net Promoter Score) - Methodik
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Kein Verkauf / Vertrieb von Versicherungsprodukten
• Bearbeitung von einfachen Vorgängen unterschiedlicher Sparte
  

Das bringst Du mit als Sachbearbeiter NPS Telefonie und Services (m/w/d)

• Ausbildung zum Versicherungskauffrau/-mann oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bzw. entsprechende Berufserfahrung
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Routinierter Umgang mit dem PC sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Hohe Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität
  

Klingt spannend und vielseitig? Ist es auch – aber genau das macht unseren Job so besonders. Wenn du Lust hast, Teil eines engagierten Teams zu werden und die Stimme unserer Kund:innen aktiv mitzugestalten, dann bist Du bei uns genau richtig.

Unsere Highlights für Dich:

Gesundheit & Wohlbefinden: Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.

Vergütung: Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien machen die Vergütung besonders attraktiv. Außerdem werden Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt.

Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell "Neues Arbeiten" können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.

Karriereentwicklung: Wir erstellen gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, ist unter careers.allianz.com/benefits zu finden.

Besetzungszeitpunkt: schnellstmöglich

Die Stelle ist zu besetzen in Vollzeit oder Teilzeit und auf ein Jahr befristet.

Haben wir Dein Interesse geweckt und klingt das nach einem Umfeld, in dem Du gerne arbeiten würdest?

Dann bewirb Dich jetzt als Sachbearbeiter NPS Telefonie und Services (m/w/d) online auf unserer Karriereseite - careers.allianz.com.

Bei Fragen steht Dir gerne Frau Denies Woelk (Personal) unter denies.woelk@allianz.de zur Verfügung.

Hinweis: Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2024 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work "Deutschlands Beste Arbeitgeber". Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.

Die Allianz ONE – Business Solutions GmbH trägt mit ihren Dienstleistungen zum nachhaltigen und wirtschaftlichen Erfolg der Allianz Gruppe bei. Werde Teil eines Teams, auf das sich über 10.000 Kolleg:innen jeden Tag verlassen können. Let’s care for tomorrow

Das zeichnet uns aus:

Wir fördern Chancengleichheit, denken integrativ und schätzen die Einzigartigkeit unserer Mitarbeitenden – unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen, woran sie glauben, wen sie lieben oder ob sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Als eines der führenden Versicherungsunternehmen im Dow Jones Sustainability Index gestalten wir den nachhaltigen Wandel und bieten unseren Mitarbeitenden viele Möglichkeiten, sich für eine sichere, inklusive und nachhaltige Zukunft zu engagieren.