Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln Job-ID: 11436 BPS24! 40 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle SachbearbeiterIn Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Ihre Benefits

• Gehalt: 35.000 - 42.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation
• Nach Einarbeitung: Flexibles Arbeiten mit Homeofficemöglichkeit zweimal die Woche
• Kostenloses Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Bescheidung von Fremdrechnungen, einschließlich der Prüfung von Artikeln auf Anrechenbarkeit
• Sie führen Identitätsprüfungen der Einreichenden durch
• Guthabenprüfung und Überwachung
• Sie prüfen die Anforderungen an die eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit
• Gültigkeitsprüfung der Dokumente
• Sie pflegen diverse Dokumente, wie Excellisten, CRM-Daten und Outlook-Einträge
• Digitale Erfassung eingehender Kundenanfragen und Pflege von Stammdaten
• Sie bearbeiten und beantworten telefonisch sowie schriftlich eingehende Kundenanfragen
• Dokumentation jeglicher Bearbeitungsschritte entsprechend den Vorgaben während der Anfragebearbeitung
• Sie dokumentieren die Anfragedetails für im Kundenservice erforderliche Abfragen, Auswertungen, Analysen und Kennzahlen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) in Wort und Schrift sind unerlässlich
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert
• Ein freundliches und professionelles Auftreten bringen Sie mit

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.