Senior Digital Analyst (m/w/d) - 70% remote

Das erwartet dich

• Analysiere unstrukturierte Daten wie Kundenfeedbacks, Chat-Logs oder Texte und leite daraus belastbare Insights für zentrale CX-Kennzahlen ab
• Entwickle KI-gestützte Analysemodelle, um Muster, Trends und Treiber der Kundenzufriedenheit sichtbar zu machen
• Du baust ein zentrales Insights-Repository auf und pflege es als Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen
• Begleite Research-Projekte methodisch und setze dort KI sinnvoll ein, um Prozesse effizienter und präziser zu gestalten
• Arbeite eng mit Teams aus Marktforschung, Data Analytics und Voice of Customer zusammen
• Treibe den Einsatz innovativer Tools wie Generative AI, NLP oder Predictive Analytics aktiv voran
• Du übersetzt komplexe Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen für Fachbereiche und Stakeholder

Aufgaben

Starte bei unserem Partner in Köln in einem spannenden Projekt rund um datengetriebene Kundenerlebnisse und den Einsatz moderner KI-Technologien. Die Laufzeit ist zunächst bis zum 31.12.2026 geplant und kann auf bis zu 18 Monate erweitert werden. Dich erwartet die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem innovations- und datengetriebenen Umfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind.

Geplanter Start ist ab März oder April 2026 möglich. Bewerbungen werden bis zum 03.02.26 berücksichtigt.

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Data Science, Wirtschaftsinformatik, Marktforschung, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder du bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Erste praktische Erfahrung in Datenanalyse, Text Mining, NLP und KI-Methoden konntest du bereits sammeln
• Der sichere Umgang mit Python, R und SQL gehört zu deinem Werkzeugkasten
• Interesse an Customer Experience, NPS und Marktforschungsmethoden zeichnet dich aus
• Komplexe Daten verständlich aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren fällt dir leicht
• Strukturiertes Arbeiten, Neugier und Lust auf neue Technologien treiben dich an
• Kommunikationsstärke hilft dir, technische Inhalte adressatengerecht zu vermitteln

Benefits

• Jahresgehalt bis zu 68.000 € möglich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Flexible Arbeitsgestaltung: bis zu 70 % remote, mind. 30 % im modernen Office in Köln
• Zur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und Sportangeboten
• Innovatives, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungen, Zertifizierungen und regelmäßiger kollegialer Wissensaustausch
• Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Team
• Projekt mit starker Chance auf langfristige Perspektive
• Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld, in dem deine Ideen direkt Wirkung zeigen
• Spannende Projekte, die direkt die Kundenerfahrung verbessern
• Viel Raum für kreatives Mitgestalten und eigene Initiativen