Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im IT-Umfeld, das seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet. Zur Verstärkung des Teams im Raum Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticket-System)

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st-Level-Support

• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support

• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem

• Unterstützung bei der Einrichtung von Hard- und Software sowie bei Benutzeranfragen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Kenntnisse in Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Moderne Arbeitsmittel und ein kollegiales Umfeld

• Attraktive Vergütung und Benefits

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Frau Marigona Sogojeva unter m.sogojeva@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 28 zur Verfügung.

Diese Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland. Bewerbungen von Kandidaten außerhalb Deutschlands werden leider nicht berücksichtigt.

This position requires local presence in Germany. Applications from candidates outside of Germany unfortunately cannot be considered.