Wir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz

This position requires fluent German skills. Please apply only if you have German language proficiency at least at level C1, combined with several years of practical experience using it.

Der Kunde unseres Kooperationspartners ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Großraum Köln, das seit über 30 Jahren mittelständische Kunden in ganz Deutschland betreut. Das Unternehmen steht für hochwertige IT-Beratung, verlässliche Managed Services und innovative Lösungen in den Bereichen Cloud, Infrastruktur und IT-Security.

Als externer IT-Partner unterstützt das Team seine Kunden bei der digitalen Transformation, plant und realisiert komplexe Systemlandschaften und sorgt für einen sicheren, stabilen IT-Betrieb. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, flachen Hierarchien und einer ausgeprägten Serviceorientierung.

Wer hier arbeitet, profitiert von kurzen Entscheidungswegen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Modern ausgestattete Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Gesamtpaket ab: Ein Umfeld, in dem technologische Exzellenz und persönliches Wachstum Hand in Hand gehen.

Das sind Ihre Aufgaben

Hier im Service Desk steht Zusammenarbeit an erster Stelle. Wir tauschen uns direkt aus, unterstützen uns gegenseitig und arbeiten in modernen, hellen Büroräumen mit Blick ins Grüne. Freuen Sie sich auf ein Umfeld, in dem Teamspirit und Technik aufeinandertreffen

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Sie sind die zentrale Kontaktperson für alle IT-bezogenen Anliegen, per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich

• Schnelle Hilfe mit System: Sie qualifizieren, priorisieren und bearbeiten Service Requests und Incidents und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent Unterstützung erhalten

• Analyse und Lösungsfindung: Sie führen Fehleranalysen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein, in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten Team und gegebenenfalls mit externen Software-Dienstleistern

• Sorgfältige Dokumentation: Sie erfassen und pflegen alle Anfragen und Bearbeitungsschritte gewissenhaft in unserem modernen Ticketsystem

• Prozesse aktiv mitgestalten: Sie bringen Ihre Ideen ein, um unsere Abläufe, Automatisierungen und Workflows gemeinsam im Team weiterzuentwickeln

• Wachstum durch Weiterbildung: Sie bilden sich regelmäßig fachlich weiter und erwerben Zertifizierungen – unterstützt durch das Unternehmen und fest verankert in Ihrer Rolle.

Damit überzeugen Sie uns, unseren Kooperationspartner und seinen Kunden

• Technisches Fundament: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwenderprogrammen, beispielsweise Windows, Microsoft 365, Standard-Office-Anwendungen oder Swyx

• Administratives Know-how: Sie bringen Erfahrung in der Administration von Produkten wie lokalem Active Directory, Exchange Online und Entra ID mit

• Analytisches Denken: Sie arbeiten lösungsorientiert, strukturiert und behalten auch bei komplexeren IT-Anfragen den Überblick

• Offen für Neues: Sie sind neugierig, technikaffin und interessieren sich für aktuelle Entwicklungen und Innovationen in der IT-Welt

• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar, freundlich und serviceorientiert auf Deutsch in Wort und Schrift auf hohem Niveau.

Das finden Sie beim Kunden unseres Kooperationspartners

• Ein Ort mit Sinn und Parkplatz: Werden Sie Teil eines Teams, das füreinander da ist, Neues wagt und mit Freude an Zukunft denkt. Ihr Auto parkt dabei ganz entspannt kostenlos in Köln

• JobRad oder Jobticket: Sie entscheiden selbst, wie Sie am liebsten unterwegs sind: Nachhaltig auf zwei Rädern oder bequem mit Bus und Bahn. Auf Wunsch auch beides

• Teamevents & Bewegung: Firmenlauf, Kicker-Turnier oder gemeinsames Feierabendbier. Wer mag, ist immer herzlich dabei, wenn wir gemeinsam aktiv sind oder einfach Spaß haben

• Gelebte Nachhaltigkeit: Wir handeln, statt nur zu reden, mit papierlosen Prozessen, einer E-Auto-Flotte für Kundentermine und einer Initiative, bei der jedes Jahr 1000 Bäume in einem nahegelegenen Wald gepflanzt werden

• Gesundheit & Genuss: Ob frische Mahlzeiten mit Zuschuss über Mealmates, Urban Sports Club, Teamküche oder Kooperation mit DoQtor: Hier verbinden sich Wohlbefinden und Genuss

• Moderne Ausstattung: Freuen Sie sich auf leistungsfähige Hardware, aktuelle Tools und - je nach Rolle - ein modernes iPhone zur privaten Mitnutzung

• Ruhe finden: Tanken Sie Energie im Entspannungsbereich des Hauses oder genießen Sie eine Yoga-Einheit direkt im Park vor der Tür

• An morgen denken: Wir unterstützen Sie aktiv bei Ihrer betrieblichen Altersvorsorge - für Sicherheit und Gelassenheit über den Job hinaus

• Erholung: 30 + 1 Urlaubstage, gemeinsame Mittagspausen und gelebte Wertschätzung sorgen dafür, dass auch das Abschalten nicht zu kurz kommt.

Sie sind interessiert

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits­zeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an: 

Recruiter Netzwerk

Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk

Jesse-Owens-Str. 14

48301 Nottuln

Tel     +49 (0)172 5648223

E-Mail:  juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de