Description

Zusammenfassung der Rolle

Als Team Head Telesales (w/m/d) bringst Du fundierte Erfahrungen und Führungsqualitäten im Bereich Telesales und Vertrieb mit. Du bist in der Lage, ein leistungsfähiges Team zu führen und datenbasierte Vertriebsstrategien zu implementieren, die unsere Vertriebsziele unterstützen und die Effizienz steigern. Deine Aufgabe wird es sein, ein engagiertes Team von Telesales-Mitarbeitern (Köln, Frankfurt a.M. und Fürth) zu leiten und die Abteilung durch strukturierte, zahlenbasierte Führung voranzutreiben. Dabei arbeitest Du auch selbst aktiv mit und greifst zum Hörer, um den direkten Kontakt zu unseren Kunden zu pflegen. Deine analytischen Fähigkeiten und Dein strategischer Weitblick helfen dabei, unsere Telesales-Aktivitäten im Unternehmen gezielt auf Wachstumskurs zu bringen. Werde Teil unseres neuen Joint Ventures Commerz Globalpay GmbH, mit dem wir etwas Großes schaffen wollen. Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Payments.

Wen wir für diese Rolle suchen:

• Leitung und Weiterentwicklung eines dynamischen Telesales-Teams: Das Wichtigste zuerst - Du bist verantwortlich für die Motivation, Entwicklung und Bindung der Teammitglieder und stellst sicher, dass die Vertriebsziele effizient erreicht werden
• Etablierung einer datenbasierten Vertriebssteuerung: Du analysierst die Leistung des Teams anhand zentraler KPIs und nutzt Dashboards, um eine transparente Berichterstattung und eine zielgerichtete Steuerung sicherzustellen
• Darüber hinaus entwickelst du gemeinsam mit unserem Data-Team relevante KPIs weiter, die dir helfen, die Leistung Deines Teams transparent zu messen und gezielt weiterzuentwickeln
• Zudem formulierst du Anforderungen zur Umsetzung von Dashboards, die als Entscheidungsgrundlage für operative und strategische Maßnahmen dienen
• Planung und Umsetzung strategischer Verkaufsinitiativen: Gemeinsam mit dem Management entwickelst und implementierst Du Vertriebsstrategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden und Marktanforderungen abgestimmt sind
• Prozessoptimierung und effektives Projektmanagement: Durch den konsequenten Einsatz von Projektmanagement-Tools stellst Du eine strukturierte Nachverfolgung und Dokumentation aller Projekte und Vertriebsaktivitäten sicher. Du hilfst dabei, unser CRM als zentrales Vertriebswerkzeug optimal zu nutzen. Dazu gibst du Feedback zu Feldern und Ansichten, dokumentierst Verbesserungsvorschläge und unterstützt bei der Weiterentwicklung
• Lösungsorientierte Problemanalyse: Du gehst Herausforderungen proaktiv an, identifizierst Ursachen und erarbeitest nachhaltige Lösungen für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: Als Team Head Telesales bist Du bereit, selbst zum Telefonhörer zu greifen und im Kundenkontakt aktiv mitzuwirken. Du unterstützt Dein Team in der Praxis, zeigst Eigeninitiative und pflegst eine enge Bindung zu unseren Kunden

Deine Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Sales Management, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Bereich Tele Sales oder in einer vergleichbaren Umgebung
• Management Erfahrungen im Aufbau und der konzeption von Konzepten im Telefonvertrieb
• Erfahrung im Umgang mit agilen Zusammenarbeitsmodellen wie SCRUM
• (Hybride) Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu entwickeln
• Hohe Zahlen- und Datenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs, Analyse-Tools und Dashboard-Management
• Erfahrungen im Umgang mit einem CRM System (vorzugsweise Pipedrive)
• Kenntnisse in der Anwendung von Projektmanagement-Tools
• Erfahrung in der proaktiven Problemlösung und die Fähigkeit, Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten
• Hohe Reisebereitschaft, um regelmäßig zu den Tele Sales-Standorten Standorten Köln, Frankfurt und Fürth zu fahren (ca. 50 Prozent)

Was wünschen wir uns von Dir?

• Mitarbeiterorientierte Führungspersönlichkeit, die eine mehrwertstiftende und motivierende Arbeitsumgebung sicherstellt
• Hohe Selbstreflektion und die Fähigkeiten konstruktiv und lösungsorientiert in Gespräche zu gehen
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen, ohne dabei die Unternehmensziele und die Mitarbeiterbedürfnisse aus dem Blick zu verlieren
• Fähigkeit mit unterschiedlichen Abteilungen (Sales, Marketing, Produktmanagement, Legal und Compliance) klar und deutlich zu kommunizieren, um so für eine reibungslose Zusammenarbeit zu sorgen
• Eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Eine proaktive, analytische sowie lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen (Hands-on Mentalität)
• Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Stressresistenz und emotionale Intelligenz

Was wir Dir bieten

• Dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Selbstständiges Arbeiten und eine enge Verbindung zum Management
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester (Rosenmontag für in Köln und Umgebung lebende Mitarbeitende)
• Kostenlose Getränke und Obst
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage mobiles Arbeiten und 3 Tage Arbeiten im Büro
• Herzliche und humorvolle Kollegen
• Ein neues und modernes Büro in bester zentraler Lage in Köln (zwischen Neumarkt und Heumarkt) mit sehr guter Verkehrsanbindung und auch ein neues modernes Büro in bester Lage in Frankfurt (nur zehn Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt)