View job here Teamleiter (m/w/d) Sales Center

• Vollzeit

• Hybrid

• Köln, Deutschland

• Mit Berufserfahrung

• 24.07.25

Wer wir sind:

Du willst nicht einfach verwalten, sondern Menschen begleiten, stärken und gemeinsam Erfolge feiern? In unserem internen Sales-Center suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft für Exzellenz in der Kundenberatung steht und ihr Team unterstützt, weiterzuentwickeln und im Alltag den Überblick zu behalten. Hier ist dein Platz , wenn du Freude daran hast, andere zu coachen, für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen und dabei selbst mit anzupacken.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die fachliche und organisatorische Führung eines 3-köpfigen Teams im internen Sales Center.
• Durchführung von aktiven Coachings und Feedbackgesprächen zur Sicherung und Weiterentwicklung der Gesprächsqualität.
• Erstellung und Auswertung von Statistiken und Reportings zur Performance und Gesprächsqualität – und Ableitung von Maßnahmen daraus.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft – von der Dienstplanung bis zur Priorisierung der Aufgaben.
• Unterstützung deines Teams bei der Bearbeitung von Kundengesprächen und Herausforderungen.
• Förderung einer offenen, wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre, in der das Füreinander einstehen gelebt wird.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse und Qualitätsstandards.

Das bieten wir dir:

• Hier ist dein Platz – in einem motivierten Team, das zusammenhält und gemeinsam besser werden will.
• Die Chance, deine Führungserfahrung aktiv einzubringen und deine Mitarbeitenden individuell zu begleiten.
• Umfassendes Versicherungspaket: Wir kümmern uns um deine Zukunft mit Altersvorsorge, betrieblicher Krankenversicherung und Unfallversicherung.
• Bleib in Bewegung: Mit dem Dienstradleasing von JobRad bleibst du fit und bist umweltfreundlich unterwegs.
• Gemeinsam stark: Firmen-Events und Betriebsausflüge (letzte Ziele: Wien, Prag, Mallorca, Amsterdam) stärken unseren Teamgeist.
• Fitness für alle: Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft M, damit du dich auch außerhalb der Arbeit fit halten kannst.
• Exklusive Mitarbeiterangebote: Über das Portal corporate benefits gibt es tolle Rabatte und Angebote.
• Mentale Gesundheit zählt: Über unseren Partner openup unterstützen wir dich zu allen Themen der mentalen Gesundheit.
• Wissen ist Macht: Unser Weiterbildungsprogramm mit jährlichem Budget von min. 750 € und internen Workshops sorgt dafür, dass du immer auf dem Laufenden bleibst.

Das bringst du mit:

• Erfahrung in der Führung, Steuerung oder Betreuung von Teams, idealerweise im Sales-, Service- oder Callcenter-Umfeld.
• Ein gutes Gespür für Menschen und die Fähigkeit, Feedback zu geben und Entwicklung zu fördern.
• Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Gesprächsqualität.
• Organisationstalent für die tägliche Einsatzplanung und Teamkoordination.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Teamorientierung.
• Lust darauf, als Allrounder den Überblick zu behalten und flexibel dort zu unterstützen, wo du gebraucht wirst.

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