Teamleitung Case Management

• Als Führungskraft trägst du die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein Team am Standort Köln
• Dein Verantwortungsbereich umfasst u.a. die Steuerung einer effizienten und korrekten Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung und Außendienstunterstützung.
• Du arbeitest mit den übrigen Teamleitungen und deinen eigenen Teams ständig daran, die Qualität unseres Case Managements zu steigern.
• Ein regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen wie z.B. dem Außendienst, dem Krankenkassenmanagement und der Logistik zu Optimierungszwecken ist für dich selbstverständlich.
• Du analysierst regelmäßig abteilungsbezogene Kennzahlen, nutzt diese zur Steuerung deiner Teams und leitest daraus Maßnahmen ab.
• Du führst deine Mitarbeiter:innen im Sinne unserer PubliCare-Führungskultur, die auf Wertschätzung, Respekt, Fordern und Fördern beruht.
• Du bist verantwortlich für operative Excellenz im Bereich der Case Management Prozesse und kommunizierst dazu kontinuierlich mit dem Qualitätsmanagement sowie dem Prozessmanager der CE.
• Du reportest an die Case-Management-Leitung

• Du verfügst idealerweise über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im gesundheitsnahen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder über eine medizinische, pflegerische oder kaufmännische Ausbildung.
• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer serviceorientierten Abteilung sammeln können und bist Schnittstellenarbeit auch mit Kund:innen gewohnt.
• Wenn Du bereits Führungserfahrung hast, ist das von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bringst die Fähigkeit mit, Wissen an andere weiterzugeben und sie in ihrer eigenen Entwicklung zu unterstützen.
• Du bringst Gestaltungswillen mit und hast Lust, Optimierungsvorhaben umzusetzen.
• Du bist kommunikationsstark, kannst dein Team motivieren und verfügst über Feingefühl und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Bedürfnissen.
• Dich selbst beschreibst du als analytischen, kreativen Kopf und Lösungsfinder mit einem ausgeprägten Organisationstalent.
• Dein hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsfreudigkeit und dein Denken über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus zeichnen dich aus.
• Du bist routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, gute Kenntnisse im Bereich Navision / Microsoft Business Central runden dein Profil ab.
• Du bist bereit Schulungen, Fortbildungen etc. zu absolvieren um dich stetig weiterzuentwickeln.
• Du bringst Reisebereitschaft mit, um unsere Teams bei Vertretungssituationen auch standortübergreifend zu supporten.

• Du-Kultur ab dem ersten Kontakt
• Hilfsbereite und sympathische Kolleg:innen machen das Ankommen bei PubliCare leicht
• Ein Team, in dem deine Meinung zählt und du deine Fähigkeiten und Stärken einbringen kannst
• Regelmäßige gemeinsame Workshops, um dich als Führungskraft weiterzuentwickeln
• Ein Umfeld, das du mitgestalten kannst
• Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung
• Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung
• Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
• Benefits wie: BONAGO-Mitarbeiterkarte, Kindergartenzuschuss, Jobrad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % Zuschuss) und Geschenke z. B. zum Jubiläum oder mal zwischendurch
• 30 Urlaubstage im Jahr sind bei uns selbstverständlich