Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

JUPUS GmbH

Informationsdienste

Köln

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 48.500 € – 64.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Jetzt anmelden und herausfinden

Über diesen Job

Einleitung

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! 🚀

Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!

Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen den besten Support erhalten!

Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon – schnell, kompetent und lösungsorientiert.
  • Du klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen und unterstützt bei Produktanpassungen.
  • Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Lösungen in unser Help Center (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) zu überführen.
  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
  • Du implementierst den Chatbot auf den Websites unserer Kunden
  • Du identifizierst technische Probleme auf Kundenseite und übernimmst die Kommunikation an unser Development Team

Qualifikation

Service-Mentalität: Du hast Freude daran, Kund*innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten!

Erfahrung im Customer Support: Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt.

Technikbegeistert mit Herz für Support: Du musst nicht coden können – aber du verstehst grundlegende Web-Technologien (z. B. HTML, CMS wie WordPress) und hast Lust, dich einzuarbeiten.

Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen.

Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!

Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich.

Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!

Fließendes Deutsch in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus.

Benefits

Warum JUPUS?

Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!

🚀 Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!

🏡 Flexibilität: Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!

🛠 Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.

💪 Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!

Noch ein paar Worte zum Schluss

📩 Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

JUPUS GmbH

Internet, IT

1-10 Mitarbeitende

Trier, Deutschland

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Köln:

Ähnliche Jobs

Technical Support Specialist (m/w/d) im 2nd Level

Amadeus Fire AG

Köln

38.000 €45.000 €

Technical Support Specialist (m/w/d) im 2nd Level

Köln

Amadeus Fire AG

38.000 €45.000 €

Technical Expert (m/w/x) - Mitarbeiter:in im technischen Support in Teil- und Vollzeit (16-40 Std./Woche)

Apple Inc

Köln

34.500 €50.000 €

Technical Expert (m/w/x) - Mitarbeiter:in im technischen Support in Teil- und Vollzeit (16-40 Std./Woche)

Köln

Apple Inc

34.500 €50.000 €

User Support Spezialist (m/w/d) im 1st und 2nd Level

Amadeus Fire AG

Köln

35.000 €40.000 €

User Support Spezialist (m/w/d) im 1st und 2nd Level

Köln

Amadeus Fire AG

35.000 €40.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Karrieremöglichkeiten

Amadeus Fire AG

Köln

38.000 €45.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Karrieremöglichkeiten

Köln

Amadeus Fire AG

38.000 €45.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 60k

Amadeus Fire AG

Köln

55.000 €60.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 60k

Köln

Amadeus Fire AG

55.000 €60.000 €

Mitarbeiter:in im technischen Support (w/m/d)

Arthrex GmbH

Köln

42.500 €58.000 €

Mitarbeiter:in im technischen Support (w/m/d)

Köln

Arthrex GmbH

42.500 €58.000 €

1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Köln

38.000 €46.000 €

1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Köln

DIS AG

38.000 €46.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) in Köln

Amadeus Fire AG

Köln

38.000 €45.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) in Köln

Köln

Amadeus Fire AG

38.000 €45.000 €

Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d)

Instaffo GmbH

Leverkusen

47.500 €56.500 €

Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d)

Leverkusen

Instaffo GmbH

47.500 €56.500 €