Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-)
- Students
Your Tasks
- Du betreust unsere digitalen Self-Service-Kanäle redaktionell und unterstützt dabei, sie konzeptionell weiterzuentwickeln
- Du überarbeitest unsere Kund*innenkommunikation anhand unseres Tone of Voice und legst eigenständig E-Mail-Templates in unserem System an
- Du recherchierst Trends und Innovationen im Markt und unterstützt mit deinen Analysen dabei, unseren Self Service auf das nächste Level zu heben
- Mit deinen eigenen Ideen gestaltest du aktiv Customer Journeys und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen alles, was sie wissen müssen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort erfahren
- Ein bunt gemischtes, crossfunktionales Team, von dem du eine Menge lernen kannst – und bei dem der Spaß garantiert nicht zu kurz kommt!
Your Profile
- Du bist kommunikativ – nicht nur beim Schreiben von Texten, sondern auch im Miteinander mit deinen Kolleg*innen
- Du versetzt dich gern in unsere Kund*innen hinein und denkst digital – erste Erfahrungen im digitalen Self Service wären toll, sind aber kein Muss
- Du hast keine Scheu davor, dich in neue Tools und (technische) komplexe Zusammenhänge reinzufuchsen
- Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und strukturiert – und hast Spaß daran, kreative und innovative Lösungen auszuprobieren
- Du studierst in einem passenden Bereich wie Kommunikation oder Medien
What we offer
Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
Connection to public transport
Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.
Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
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About us
Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!
Wir bieten unter anderem:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU Ausland)
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales
- Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabei
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1 Location
- Köln Bayenwerft 12-14
Contact
Alina Klaff, Pauline Neuenhausen & Franziska Roiner
recruiting@congstar.net
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