d-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.

Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

• Dialogmarketing B2C und B2B
  
• Auto- und motorradverrückt
  
• Dienstleistungsfokussiert
  
• Hammernett
  
• Beste Kunden der Welt
  

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie betreuen die Handelspartner von YAMAHA Deutschland im Geschäftsbereich Motorisierte Produkte.
• Sie beantworten über verschiedene Kommunikationskanäle technische Anfragen zu MC/SC/ATV Golf Car Produkten.
• Sie erstellen Tickets für technische Probleme und Motorenbestellungen sowie analytische Reporte zu technischen Problemen zur Verbesserung der Produktqualität.
• Sie kommunizieren mit der Europazentrale in Amsterdam sowie dem Firmenhauptsitz in Japan bezüglich der Produktbetreuung.
• Sie verfassen technische Informationen und Service-Bulletins für den Handel und pflegen das hauseigene Informationsportal zum Abrufen von technischen Informationen und Problemlösungen.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker mit Schwerpunkt Zweiradtechnik, sind mit der Reparatur und Wartung von Zweirädern vertraut oder verfügen über gleichwertige Qualifikationen.
• Sie haben Erfahrung im technischen Kundensupport und helfen gerne dabei, komplexe technische Sachverhalte und Problemstellungen zu lösen.
• Sie haben Freude an der schriftlichen sowie telefonischen Kommunikation und bringen idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. MS Dynamics, Salesforce etc.) mit.
• Sie arbeiten strukturiert und organisiert und erschließen sich unbekannte Themenfelder selbstständig und eigenverantwortlich.
• Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
• Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens "Schulenglisch".

Hä? Passt doch gar nicht!

Wir suchen auch Quereinsteiger! Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt – vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen.

Unser Motor

Ein gutes Team funktioniert wie ein moderner Motor: Jeder einzelne Kollege ist ein wichtiges Bauteil, mehrere Bauteile bilden größere Komponenten, die unser Unternehmen antreiben.

Damit alles reibungslos funktioniert, sorgen wir für eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt und Teamgeist herrschen. Flache Hierarchien und unkomplizierter Umgang miteinander sind bei uns die Basis für ehrliches und konstruktives Feedback. Wir sind geradeheraus und nicht hintenrum. Und spätestens bei unseren Firmenfeiern, dem obligatorischen Karnevalskölsch oder den Jubiläumsessen für langjährige Mitarbeiter wird klar, dass wir ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit sind!

Das sind Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• 50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag!
• Fahrzeugstellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument!)
• Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
• Corporate Benefits in angesagten Shops
• Mitarbeiterrabatt beim Autokauf
• Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
• Einblick in eine faszinierende Marke
• Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns
• Umfangreiche und intensive Einarbeitung
• Projektübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten
• Eigenständiges Arbeiten
• Qualität vor Quantität
• Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht!

So geht es weiter

• Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig.
• Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an! Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären – machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin!
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Onboarding & Flughöhe

Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut.

Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn.

Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen.

Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch.