Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Softwareentwicklungsprojekte. Du koordinierst interdisziplinäre Teams, behältst Zeitpläne, Budgets und Qualität im Blick und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten. Dabei greifst du auf moderne Projektmanagementmethoden zurück und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter. Du analysierst Risiken proaktiv und entwickelst Strategien zur Absicherung des Projekterfolgs. Mit deinem fundierten technischen Verständnis verbindest du strategische Perspektiven mit operativer Exzellenz.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Anfragen über die IT-Hotline und kümmerst dich um die Ticketbearbeitung im 1st-Level-Support.
• Als IT-Support-Spezialist bist du erster technischer Ansprechpartner für unsere internen Kunden.
• Du unterstützt Anwender professionell bei Herausforderungen mit Soft- und Hardware.
• In dieser Rolle sorgst du für reibungslose Abläufe durch technischen Vor-Ort-Service.
• Du installierst und konfigurierst Hardware und Software direkt am Arbeitsplatz.
• Mit deinem Know-how verbesserst du kontinuierlich die Servicequalität im IT-Support.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf sowie erste Praxiserfahrung im Kundenservice
• Versiert im Umgang mit Ticketing-Systemen und routiniert in der Bearbeitung von Kundenanliegen
• Solide Kenntnisse in Hardwarekonfiguration und vertraut mit MS Client-/Server-Betriebssystemen
• Sicher im Umgang mit Netzwerkumgebungen und technischen Supportprozessen
• Du arbeitest selbstständig, bringst Eigeninitiative mit und bereicherst das Team mit fundierter Expertise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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