RCT Power GmbH bietet hoch-effiziente Lösungen für Batteriespeichersysteme in Verbindung mit Solaranlagen. RCT Power arbeitet ein erfahrenes dynamisches Team am attraktiven Standort Konstanz Batterietechnologie sowie die dazugehörige Wechselrichter- und Systemtechnik. Wir gehören zu den technologisch führenden Herstellern am Markt für photovoltaisch gekoppelte stationäre Batteriespeichersysteme für Eigenheime und Gewerbe. Unsere wichtigsten Markenwerte sind sowohl einfach und effizient für unsere Produkte als auch flexibel und nachhaltig in unserer Unternehmensentwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Hauptsitz in Konstanz

• Leitung Customer Care für den Bereich „Residential“ (Heimanwendungen für PV-Systeme, insb. Wechselrichter und Speicher)
• Führung von 3-5 internen Mitarbeitern sowie externem Dienstleister
• Sicherstellung Tagesgeschäft gemeinsam mit Team
• Beantwortung von Kundenanfragen verschiedener Kundensegmente (Endkunden, Installateure, Distributoren)
• Identifikation, Planung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen – sowohl reaktiv basierend auf Kundenreklamationen als auch proaktiv
• Proaktive Kommunikation mit anderen Bereichen im Unternehmen sowie mit externen Stakeholdern (insbesondere Kunden)
• Gemeinsam mit der Geschäftsleitung Verfeinerung von Vision, Strategie und Zielsetzung (KPIs) für den Verantwortungsbereich „Customer Care Residential“ um RCT Power als führenden Anbieter in diesem Feld zu etablieren
• Ableitung, Planung und Umsetzung von Maßnahmen in einer übergreifenden Roadmap

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen
• Empathie und Gespür für exzellente Kundenerlebnisse in unterschiedlichen Situationen
• Technisches und analytisches Verständnis zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung im Reklamationsprozess
• Strukturierte, ziel- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
• Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Klare, situativ angemessene Kommunikation - schriftlich wie mündlich
• Kooperative, abteilungsübergreifende Arbeitsweise
• Sicheres Urteilsvermögen bei Delegation und eigenständigem Handeln

• Abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten in einem Teamorientierten Arbeitsumfeld
• Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem nachhaltigen Unternehmen
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Flexibles Arbeiten durch Arbeitszeitflexibilisierung mit der Option Home-Office
• JobRad und JobTicket