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Leiter/in Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

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Leiter/in Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

Leiter/in Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

RCT Power GmbH

Energiewirtschaft

Konstanz

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 57.000 € – 70.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Leiter/in Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

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Über diesen Job

Einleitung

RCT Power GmbH bietet hoch-effiziente Lösungen für Batteriespeichersysteme in Verbindung mit Solaranlagen. RCT Power arbeitet ein erfahrenes dynamisches Team am attraktiven Standort Konstanz Batterietechnologie sowie die dazugehörige Wechselrichter- und Systemtechnik. Wir gehören zu den technologisch führenden Herstellern am Markt für photovoltaisch gekoppelte stationäre Batteriespeichersysteme für Eigenheime und Gewerbe. Unsere wichtigsten Markenwerte sind sowohl einfach und effizient für unsere Produkte als auch flexibel und nachhaltig in unserer Unternehmensentwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Hauptsitz in Konstanz

Aufgaben

  • Leitung Customer Care für den Bereich „Residential“ (Heimanwendungen für PV-Systeme, insb. Wechselrichter und Speicher)
  • Führung von 3-5 internen Mitarbeitern sowie externem Dienstleister
  • Sicherstellung Tagesgeschäft gemeinsam mit Team
  • Beantwortung von Kundenanfragen verschiedener Kundensegmente (Endkunden, Installateure, Distributoren)
  • Identifikation, Planung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen – sowohl reaktiv basierend auf Kundenreklamationen als auch proaktiv
  • Proaktive Kommunikation mit anderen Bereichen im Unternehmen sowie mit externen Stakeholdern (insbesondere Kunden)
  • Gemeinsam mit der Geschäftsleitung Verfeinerung von Vision, Strategie und Zielsetzung (KPIs) für den Verantwortungsbereich „Customer Care Residential“ um RCT Power als führenden Anbieter in diesem Feld zu etablieren
  • Ableitung, Planung und Umsetzung von Maßnahmen in einer übergreifenden Roadmap

Qualifikation

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen
  • Empathie und Gespür für exzellente Kundenerlebnisse in unterschiedlichen Situationen
  • Technisches und analytisches Verständnis zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung im Reklamationsprozess
  • Strukturierte, ziel- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
  • Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln
  • Klare, situativ angemessene Kommunikation - schriftlich wie mündlich
  • Kooperative, abteilungsübergreifende Arbeitsweise
  • Sicheres Urteilsvermögen bei Delegation und eigenständigem Handeln

Benefits

  • Abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten in einem Teamorientierten Arbeitsumfeld
  • Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem nachhaltigen Unternehmen
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Flexibles Arbeiten durch Arbeitszeitflexibilisierung mit der Option Home-Office
  • JobRad und JobTicket

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

RCT Power GmbH

Erneuerbare Energien

11-50 Mitarbeitende

Konstanz, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

Basierend auf 5 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Barrierefreiheit
Firmenwagen
Smartphone

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

5 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei RCT Power GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens leicht in Richtung modern

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