Die PAV Herzog ist Ihr bundesweiter Partner auf Augenhöhe in den Bereichen Jobsuche und Jobwechsel - kompetent, respektvoll und zuverlässig. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel – Ihren passenden Job zu finden!

Wir suchen im Großraum Konstanz am Bodensee und Memmingen mehrere Service Desk Progessional (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung – technisch wie organisatorisch.
• Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
• Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
• Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
• Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem

Ihr Profil:

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
• Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
• Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet.
• Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Ticketaufkommen.
• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – am Telefon wie schriftlich.
• Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln

Stellennummer stets angeben: S2715343

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Dann bewerben Sie sich doch noch heute.

Die finanziellen Konditionen werden mit dem evtl. zukünftigen Unternehmen besprochen.

Bewerbungsmöglichkeiten:

• per Mail an: dresden@pav-herzog.de
• per Post an:

PAV Herzog

Stephensonstr. 22

01257 Dresden

• erster Telefonkontakt: 0351 / 218 681 53
• Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen unter: www.pav-herzog.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Hinweis:

Es handelt sich hierbei nicht um ein Angebot der

Herzog Personal-Service GmbH mit Sitz in Köln.

Die Herzog Personal-Service GmbH finden Sie unter https://herzog-

personal.de/Herzog-Personal-Service-Koeln.html"

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.