Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Kundendetails

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Stellenbeschreibung

• Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener Gerätetypen inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Datenübernahme vom Altgerät und Abholung von Altgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung
• fachliches Eskalationsmanagement
• Auftragsabstimmungen und Workflow-Überwachungen im Kundensystem
• Auftragsabstimmungen mit Kunden
• Terminvereinbarungen mit Endanwendern
• Status-Pflege und Dokumentation in den führenden Ticket- und Assetsystemen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
• Optimierungen bestehender Prozesse
• Unterstützung des Teamleiters
• Dienstreisen an anderen Standorten
• Mitarbeit in Projekten
• Support der kompletten Clientumgebung und anderen möglichen Sonderlösungen bei Anforderung des Kunden nach Einarbeitung
• ggfs. Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen,) Unterstützung bei Auftragsspitzen
• Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen der Bechtle Managed Service und der Bechtle AG.
• Ziele der Stelle:
• Es soll sichergestellt werden, dass die vertraglich vereinbarten SLAs eingehalten werden.  Es soll sichergestellt werden, dass die hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Es soll erreicht werden, dass die Servicetätigkeit selbstständig nach Vorgabe erfolgt.
• Es soll erreicht werden, dass Hardware Refreshes innerhalb des Produktionsbereiches unterstützt werden.
• Es soll sichergestellt werden, dass die noch vorhandene Windows Client Infrastruktur abgelöst wird.
• Es soll sichergestellt werden, dass die Soft- und Hardwarefehler innerhalb der zugesagten Zeiten behoben werden.
• Es soll erreicht werden, dass neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet werden.

Profil

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
• Teamfähigkeit
• Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3) zwingend!

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.