Wir sind die W&W Informatik GmbH mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Als zentraler IT-Dienstleister arbeiten wir für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Wir entwickeln und betreiben alle IT-Anwendungen des Konzerns und sind verantwortlich für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und die Einhaltung der ITIL basierten Prozesse im Incident- und Problemmanagement
• Bei zentralen Störungen behältst Du den Überblick, koordinierst und überwachst die Major Incidents mit dem Ziel den IT-Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen
• Du gehst im Rahmen der Problembearbeitung Ursachen auf den Grund, um proaktive oder nachhaltige Lösungen zu implementieren
• Du erstellst KPIs und führst Analysen durch, um Trends zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten
• Du unterstützt den ITweiten Problemmanagementprozess und trägst aktiv zu dessen Weiterentwicklung bei
• Die Stelle bietet die Möglichkeit, Dich in einer Expertenlaufbahn (E3) weiterzuentwickeln

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, alternativ eine abgeschlossene IT Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Incident- und/ oder Problemmanagement und kennst die ITIL-Standards in diesem Bereich, idealerweise verfügst Du über eine ITIL-Zertifizierung
• Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick
• Als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bringst Du ein ausgeprägtes Serviceverständnis mit und zeigst Kommunikationsstärke
• Du arbeitest selbständig und eigenverantwortlich, zeigst Engagement und Flexibilität, um wechselnde Anforderungen zu meistern

• Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
• Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
• Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
• Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
• Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
• Mobilität - Jobrad & Ladestationen für E-Bikes und E-Autos