Woran Du mit uns arbeitest:

• Kundenservice: Du bist Anlaufstelle für unsere Wärmekunden und bearbeitest serviceorientiert komplexe Anfragen zu vertraglichen und abrechnungsrelevanten Themen
• Vertragsmanagement: Du übernimmst die Verantwortung für Vertragsübernahmen, Vertragsverlängerungen und die Überführung neuer Verträge in die Abrechnung. Kündigungen und Abmeldungen wickelst du sorgfältig und termingerecht ab
• Abrechnung und offene Posten: Du prüfst und bearbeitest offene Posten sowie Monats- und Sonderabrechnungen. Bei Klärungsbedarf leitest du die notwendigen Maßnahmen ein und hältst die Kommunikation mit den relevanten Schnittstellen
• Prozessoptimierung und -schulung: Du analysierst bestehende Prozesse, hinterfragst deren Effizienz und entwickelst sie weiter. Deine Ideen tragen dazu bei, die Qualität und Effizienz unserer Abläufe zu steigern. Zudem führst du Prozessschulungen durch, um Standards nachhaltig zu sichern
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen. Dabei bringst du dich aktiv ein und denkst über den Tellerrand hinaus
• Datenqualität: Du führst Datenkorrekturen durch und optimierst die Qualität der Abrechnungsqualität

Womit Du uns überzeugst:

• Ausbildung und Erfahrung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Erste Berufserfahrung im Vertragsmanagement, im Energiesektor oder im Bereich Fernwärme sind ein Plus, jedoch keine Voraussetzung!
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Wünschenswert sind Anwenderkenntnisse in SAP, idealerweise in der Branchenlösung IS-U, allerdings nicht zwingend erforderlich
• Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und selbstständig. Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst Vorschläge zur Verbesserung ein. Auch in anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick
• Soft Skills: Du bist dienstleistungsorientiert und bringst eine hohe Eigeninitiative mit. Du denkst mit, hinterfragst Prozesse und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Persönlichkeit: Du bist einsatzbereit, engagiert und gehst Aufgaben mit einer positiven Einstellung an. Du hast den Ehrgeiz, dich weiterzuentwickeln und bringst eine starke Problemlösungskompetenz mit.

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit
• Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket ( TV-V ) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket , sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes
• Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass , Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich
• Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken
• Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung
• Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern