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Vollzeit

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Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben

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10090642

Woran du täglich mit uns arbeitest :

• Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend , von Vertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen

• Du bist für die An-, Ab - und Um meldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen

• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services

• Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen

• Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit , besonders im Rahmen der Energiewende sicher

# Was Du von uns erwarten kannst

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, die dir eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen
• Eine persönliche Einarbeitung in unserem modernen Office in einer 4-Tage-Woche
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit mit flexibler Zeiteinteilung – ideal für den Familienalltag
• Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten: Flexibler Mix aus Homeoffice und Büro
• Ein faires Gehalt, das deutlich über dem Mindestlohn liegt
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. unser Prämiensystem "Capita Plus" für mehr Netto vom Brutto
• Eine Vergünstigung auf das Deutschlandticket, um flexibel und umweltbewusst unterwegs zu sein

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:

-> Marktprozesse

->Beschwerdemanagement

-> Kundenservice

• Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus
• Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Du bist empathisch , arbeitest gerne im Team und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U , Lima, Wilken , powerclo u d , kVASy ) vorweisen

Die Energiebranche in Deutschland ist so schnelllebig wie noch nie. Um nicht nur Schritt halten zu können, sondern zukunftsorientierte Lösungen anbieten zu können, suchen wir engagierte Mitarbeitende für unser Team Kundenservice Energiewende. Freu dich auf eine spannende Tätigkeit, die flexibel und familienfreundlich gestaltet ist.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Andreas Hofer freut sich auf deine Bewerbung!

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Capita ist ein Unternehmen für Beratung, Transformation und digitale Dienstleistungen. Wir liefern innovative Lösungen und vereinfachen die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern. Unser Ziel ist es, bessere Ergebnisse zu erzielen - für unsere Mitarbeiter, Klienten und Kunden, Lieferanten und Partner, Investoren und die Gesellschaft. Wir verpflichten uns, ein verantwortungsbewusstes Unternehmen zu sein - in der Art und Weise, wie wir arbeiten, der Gesellschaft dienen, unsere Mitarbeiter und die Umwelt respektieren und attraktive Renditen für unsere Investoren erzielen.

Jeden Tag unterstützen wir Millionen von Menschen mit innovativen Lösungen welche, die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern verändern und vereinfachen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen und unterstützen sie mit den Erkenntnissen und innovativen Technologien. So gewinnen sie Zeit zurück, um sich auf Kernkompetenzen konzentrieren zu können – nämlich das Leben von Menschen leichter und einfacher zu machen. Wir sind in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig und beschäftigen derzeit 55.000 talentierte Mitarbeiter in unseren drei Geschäftsbereichen: Capita Experience, Capita Public Service und Capita Portfolio.