Jobbeschreibung

In einem dynamischen Callcenter-Umfeld in Landshut bist du für die telefonische Betreuung von Bestandskunden verantwortlich. Du arbeitest in einem freundlichen Team und hast feste Ansprechpartner. Der Job eignet sich hervorragend für Studenten oder als Nebenjob, da flexible Arbeitszeiten möglich sind.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Bestandskunden am Telefon, beantwortest Fragen zu Serviceleistungen und Produkten. Zudem erfasst du Kundenfeedback und gibst dieses an die entsprechenden Abteilungen weiter. Bei Bedarf erfasst du Reklamationen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.

Zusätzlich unterstützt du bei der Pflege der Kundendatenbank, hilfst bei der Erstellung von Servicemails und bist bei der Bearbeitung des Post- und E-Mail-Eingangs behilflich. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben im Backoffice.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Berufsausbildung. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme Telefonstimme. Du solltest kundenorientiert denken und eine hohe Servicebereitschaft mitbringen. Grundlegende PC-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Office sind erforderlich.

Für diesen Job sind Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen besonders wichtig. Du solltest gerne mit Menschen sprechen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Zudem sind Zuverlässigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, gefragt. Eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Du kannst zwischen verschiedenen Schichtmodellen wählen (Früh-, Spät- oder Mittelschicht) und sowohl in Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) als auch in Vollzeit (40 Stunden/Woche) arbeiten. Auch Wochenendarbeit ist nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,00 € geboten. Zudem erhältst du eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und persönliches Feedback. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und zentral in Landshut gelegen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme.