Ihre Hauptaufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden

• Sie nehmen Kundenaufträge entgegen und betreuen unsere Kunden über alle Kommunikationskanäle, hauptsächlich per Telefon und E-Mail

• Sie übernehmen die aktive Neukundenakquise per Telefon

• Sie übernehmen die fachgerechte Auftragsnachbearbeitung und sind das Bindeglied zwischen Kunde und Fertigung

• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die Reklamationsbearbeitung

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Augenoptiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Sie arbeiten selbstständig und sind flexibel

• Sie sind kommunikativ mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung

• Sie arbeiten gerne im Team

• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse und haben eine Affinität für Anwendersoftware

• Sie verfügen idealerweise über Fremdsprachenkenntnisse

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist Voraussetzung

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie Verantwortung übernehmen und flexibel arbeiten

• Ein kollegiales und hoch professionelles Arbeitsumfeld mit teamorientierten Experten

• Flache Hierarchien, die kurze Entscheidungswege ermöglichen

• Ein umfassendes Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter

• Eine Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert und einen offenen Umgang in einem qualifizierten Team

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

• Zugang zu exklusiven Online-Angeboten (Corporate Benefits), Mitarbeiterrabatte, Dienstradleasing, betriebliche Gesundheitsförderung, Unterstützung bei Pflege und Kinderbetreuung