Projektleiter CRM-Einführung (m/w/d)

Projektbeginn: 01.02.2026
Einsatzzeitraum: 6 Monate (Verlängerung möglich)
Einsatzvolumen: 3 Tage pro Woche
Einsatzort: 20% remote möglich (der Remote-Anteil kann sich im Laufe des Projekts erhöhen)

Leistungsbeschreibung / Projektinhalte:

• Gesamtverantwortliche Leitung des CRM-Einführungsprojekts
• Koordination und Steuerung aller Projektphasen (Anforderungsanalyse, Implementierung, Test, Migration, Schulung, Go-Live)
• Enge Abstimmung zwischen allen internen Stakeholdern (u. a. Kundenservice, Technik, Vertrieb, IT, Geschäftsführung)
• Aufbau einer klar strukturierten Kommunikations- und Abstimmungsplattform zwischen den Anwendern, den internen Fachbereichen und dem externen CRM-Hersteller/Systemintegrator
• Sicherstellung einer erfolgreichen Systemintegration in die bestehende IT-Landschaft
• Verantwortung für die Schnittstellenplanung zu relevanten Systemen
• Sicherstellung der Datenmigration sowie der technischen und funktionalen Qualität des neuen CRM
• Projektcontrolling inkl. Budgetüberwachung, Ressourcenplanung und Reporting an die Projektsteuerung
• Aufbau und Durchführung von Anwenderworkshops sowie Unterstützung beim Change-Management

Ihre fachlichen Anforderungen:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufs-/Projekterfahrung als Projektleiter (m/w/d) in IT-/Digitalisierungsprojekten (idealerweise im kommunalen Umfeld oder bei Versorgungsunternehmen)
• Sehr gute Kenntnisse in der Einführung, der Anpassung und der Anbindung von CRM-Systemen
• Erfahrung in der Steuerung interner und externer Dienstleister sowie in der Betreuung komplexer Stakeholder-Strukturen
• Verständnis für technische Systemarchitekturen, Schnittstellen und Datenflüsse
• Kenntnisse in Microsoft Navision (NAV / Business Central) oder verwandten ERP-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Anforderungen:

• Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Ausgeprägte Fähigkeit, Fachbereiche, Anwender und Technologiepartner moderierend zusammenzuführen
• Know-how in Change-Management- und Schulungskonzepten von Vorteil
• Sicheres Auftreten, hohe Eigenständigkeit und Entscheidungsfähigkeit