Unser Auftraggeber ist ein international ausgerichtetes Lifestyle-Unternehmen aus der Schmuck- und Accessoire-Branche, das seit über vier Jahrzehnten für trendbewusste, ausdrucksstarke Designs steht. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden weltweit verbindet das Unternehmen Kreativität, Innovationsfreude und ein modernes Arbeitsumfeld. Der zentrale Unternehmenssitz befindet sich in der Region Nürnberg.

• Annahme, Bearbeitung und Klassifizierung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Hotline, E-Mail und Monitoring

• Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege der Wissensdatenbank

• Sicherstellung definierter Reaktions- und Lösungszeiten

• Betreuung von Business-Applikationen und Anwendersystemen (u. a. SAP S/4HANA, SharePoint, Intune, Exchange, POS, Jira)

• Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory / Microsoft Entra und SAP-Systemen

• Einrichtung von Exchange-Online-Postfächern

• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Clients via Autopilot und Intune

• Software-Rollouts und Mobile-Device-Management mit Intune

• Bearbeitung von Netzwerkstörungen im 1st-Level-Support (LAN, WLAN, WAN)

• Support der Client-Telefonie sowie Austausch defekter Hardware

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office

• Routine im Umgang mit Ticketsystemen

• Kenntnisse in Microsoft Autopilot und Intune von Vorteil

• Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Group Policies

• Sicherer Umgang mit Apple-Geräten

• Kommunikationsstarkes, serviceorientiertes Auftreten

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten IT-Service-Umfeld

• Moderne Arbeitsplätze und teamorientierte Unternehmenskultur

• Kurze Entscheidungswege in einem mittelständisch geprägten Umfeld

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Option auf mobiles Arbeiten

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie überdachter Fahrradstellplatz mit E-Bike-Ladestation

• Subventionierte Kantine mit vielfältigem Angebot

• Firmeneigenes Fitnessstudio