Jobbeschreibung

In einem großen Callcenter in Leipzig unterstützt du ein dynamisches Team bei der telefonischen Kundenbetreuung. In einer modernen Arbeitsumgebung bearbeitest du verschiedene Kundenanliegen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Der Job bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich besonders gut für Studenten oder als Nebenjob.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen. Zudem dokumentierst du alle Gespräche im CRM-System und aktualisierst Kundendaten.

Neben der Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und arbeitest an der Optimierung von Arbeitsprozessen mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr im Schichtsystem). Du kannst zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Besonders für Studenten bieten wir attraktive Arbeitszeitmodelle an.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,90 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Es gibt kostenlose Getränke, vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine und bei guter Leistung Bonuszahlungen sowie die Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung.