IT-Servicemanager (m/w/d)

Die caplog-x GmbH mit Sitz in Leipzig und Essen ist der zuverlässige Partner für Konzeption, Aufbau und Betrieb sicherer IT-Lösungen und OT-Umgebungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen. Ob Wasserstofftransport, Lademanagement von Elektrobussen oder die vollumfängliche Betreuung von SCADA-, Management- und Kommunikationssystemen: Wir begleiten als Full-Service-Anbieter mit eigenen Rechenzentren und führenden Cloud-Lösungen nicht nur die Energiewende, sondern unterstützen auch Industrie- und Geschäftskunden anderer Bereiche bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Unseren Erfolg verdanken wir dem ausgezeichneten Know-how und Engagement unserer mehr als 60 Mitarbeiter:innen, dem Vertrauen unserer Kunden und Partner und einer soliden Gesellschafterstruktur im Hintergrund.

Wir suchen ab sofort für den Standort Leipzig in Vollzeit (38 h pro Woche) einen

IT-Servicemanager (m/w/d)

Ihr neues Aufgabenfeld

• Betreuung unserer Kunden im Tagesgeschäft bei allen Themen des IT-Anforderungsmanagements, welches Sie aktiv mitgestalten und weiterentwickeln
• Kompetente Beratung für gemanagte IT-Infrastrukturen und Entwicklung zugeschnittener Lösungen und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unseren Betriebsteams
• Unterstützung bei der Einführung der IT-Lösungen und Absicherung des störungsfreien Betriebs durch die Erstellung von Betriebskonzepten und die kontinuierliche Stammdatenpflege in der zentralen CMDB
• Durchführung regelmäßiger Service-Review-Gespräche mit unseren Kunden
• Erstellung von IT-spezifischen Angebotsunterlagen und Abstimmung zur Aufwandskalkulation unmittelbar mit Ihren Kollegen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Elektro- und Informationstechnik, Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Anforderungs- oder Problemmanagement
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Serviceorientierung und ein professioneller Umgang mit Kunden und Dienstleistern
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine sehr schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in den Bereichen ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 oder ITIL sowie in der Beschreibung von Geschäftsprozessen sind von Vorteil

Unsere Leistungen

• Leistungsgerechte Vergütung plus Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit) und Homeofficemöglichkeit nach Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Zielgerichteter Onboarding-Prozess und umfangreiche Einarbeitung durch den
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Umfangreiche IT-Ausstattung im Büro sowie im Homeoffice
• Offene und wertschätzende Kommunikation
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, Events und Teambuildingmaßnahmen
• Bezuschusste Kantinenverpflegung
• Teeküche mit kostenlosem Obst, Kaffee, Tee und Wasser
• Sehr gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze

Erfahren Sie mehr unter caplog-x.com/karriere (https://caplog-x.com/karriere-it-jobs-in-leipzig/) und auf kununu (https://www.kununu.com/de/caplog-x3) !

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches per E-Mail als PDF-Datei an Frau Nina Stark:

bewerbung@caplog-x.com

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.