Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n motivierte:n Rechtsanwaltsfachangestellte:n (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25h) im Bereich Customer Success Management.

• Als Expert:in für unser Kundenmanagement und erste Ansprechperson bist Du zuständig für die Betreuung unserer Actaport-Kund:innen und berätst sie bei der Umsetzung von Prozessen sowohl in Actaport als auch Dritt-Partner-Tools.
• Mit einem empathischen Vorgehen bearbeitest Du Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Supportterminen und unterstützt sie bei ihrem individuellen Onboarding.
• Du arbeitest mit Kund:innen zusammen, um Vertrauen aufzubauen, ihnen bei der Erreichung ihrer angestrebten Ziele zu helfen und förderst und erweiterst gleichzeitig die langfristige Beziehung und Bindung zu ihnen.
• Du bist die Stimme unserer Kund:innen, nimmst ihre Vorschläge zur Optimierung auf und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
• Zusätzlich unterstützt Du bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank und hilfst mit Deinen wertvollen Kenntnissen aus der Praxis bei der Weiterentwicklung unserer Best-Practice-Lösungen mit.
• Auf Basis Deiner fachlichen Expertise erstellst und pflegst Du passgenaue Schulungs- und Supportmaterialien.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte:r, ein Studium im Rechtsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du konntest bereits Erfahrungen in der juristischen Branche sammeln - in einer oder mehreren Anwaltskanzleien oder mit Legal-Tech-Produkten.
• Dein Herz schlägt für zukunftsweisende Softwarelösungen und Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools.
• Du verfolgst eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und versprühst Teamgeist in Deinem Arbeitsalltag.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse (C-Level) sowie Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten (sowohl verbal als auch schriftlich) ermöglichen Dir einen stets empathischen Umgang mit unseren Kund:innen und natürlich auch Deinen Kolleg:innen.

• Bei uns erwartet Dich eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
• Auf Dich freut sich ein motiviertes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet – vor Ort in Leipzig (mit Option auf hohen Homeoffice-Anteil).
• Neben 30 Urlaubstagen erhältst Du ein faires Gehalt mit erfolgsabhängigem Anteil und zusätzliche finanzielle Benefits (100€ Kitazuschuss + steuerfreier Sachbezug als Deutschlandticket, 50€-Gutschein oder Urban Sports Club).
• Wir statten Dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz aus. Du entscheidest selbst, ob Du mit Mac oder Windows arbeitest.
• Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
• Dich begrüßen erfahrene Teamplayer:innen in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
• Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung.

Werde Teil unseres agilen Teams und revolutioniere mit uns die Arbeitswelt in Anwaltskanzleien. Gestalte Deine Zukunft bei dokSAFE GmbH und bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!