• Sie verantworten und gestalten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete
• Sie stellen einen stabilen und anforderungsgerechten IT-Betrieb sicher und unterstützen unsere Inhouse-Nutzenden (Mitarbeitende, Lehrende, Studierende) bei allen IT-Fragen und -Problemen
• Sie planen und verantworten das Endgeräte Lifecycle-Management für die Mitarbeitenden der TH OWL
• Sie übernehmen die Funktion des 2nd-Level Supports im vorhandenen Ticketsystem
• Die Weiterentwicklung des Serviceportfolios im Bereich Desktopmanagement und die Konzeption und Umsetzung neuer Lösungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie arbeiten in internen IT-Projekten mit, dokumentieren deren Ergebnisse und sind für die Sicherstellung der Qualität verantwortlich

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem für die Aufgabenerledigung einschlägigen Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools
• Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich mit dem Schwerpunkt MS Windows, MS Office sowie Hardware führender Hersteller (Adobe, Cisco Webex, etc.)
• Gute Kenntnisse im Betrieb von Windows-Infrastrukturen (Windows Server, Active Directory) und im Bereich Scripting (z. B. PowerShell)
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Umgebungen
• Interesse an der Optimierung betrieblicher Prozesse
• Analytisches, prozessorientiertes und vernetztes Denken und Handeln
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe analytische Kompetenz
• Sorgfältige sowie selbstständige Arbeitsweise und ein professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Moderations- und Teamfähigkeit, hohes Engagement, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Ein modernes, familiengerechtes Arbeitsumfeld
• Eine Vergütung – je nach Ausbildungs- und Kenntnisstand – bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L
• Die Möglichkeit des flexiblen mobilen Arbeitens
• Eine betriebliche Zusatzversorgung
• Laufend umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich, didaktisch und persönlich

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