Ihre Aufgaben

In dieser Rolle übernehmen Sie die Qualitätsverantwortung für unsere Pharmakunden und stellen sicher, dass Reklamationen, Audits und Lieferantenqualität im regulierten Umfeld professionell gesteuert werden. Im Einzelnen erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Qualitätsverantwortung für Kunden: Sie vertreten die Interessen unserer Pharmakunden innerhalb des Unternehmens und stellen sicher, dass Qualität und Kundenzufriedenheit jederzeit gewährleistet sind.
• Schnittstellenmanagement: In enger Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb und Entwicklung identifizieren und priorisieren Sie Qualitätsthemen und treiben diese konsequent bis zur kundenwirksamen Lösung voran.
• Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten interne und externe Reklamationen strukturiert, moderieren 8D-Reports und führen systematische Fehleranalysen durch, um Ursachen nachhaltig zu beseitigen.
• Audits: Sie führen Audits durch, dokumentieren die Ergebnisse und leiten bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ein, um die Wirksamkeit der Qualitätssicherung sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie initiieren und begleiten Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung, überwachen relevante Qualitätskennzahlen und treiben die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems aktiv voran.
• Lieferantenqualität: Sie erstellen Mängelanzeigen an Lieferanten, überprüfen deren Maßnahmen zur Qualitätssicherung und bewerten die Wirksamkeit der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen.

• Flexibilität ist Trumpf: Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten und selbstverständlich auch mobil (Hybrid Work) arbeiten.
• Ideen und Sinn: Bringen Sie sich ein mit Ihrer Expertise. Ihr Input ist willkommen und wird wertgeschätzt. Das Ergebnis Ihrer Arbeit sind Produkte, die unsere Umwelt und die Gesundheit schützen.
• Team: Freundliche, immer hilfsbereite Menschen, auf die man sich jeden Morgen freuen kann – mehr als nur Kolleginnen und Kollegen.

Unsere Benefits

Ihr Profil

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement und in der Serienqualität, idealerweise mit mechatronischen oder elektronischen Produkten, sowie Praxis in der Betreuung anspruchsvoller (Pharma-)Kunden, deren Qualitätsinteressen Sie intern vertreten und deren Zufriedenheit Sie nachhaltig absichern.
• Reklamationsmanagement: Sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden (z. B. 8D-Reports, FMEA, Root-Cause-Analysen), um interne und externe Reklamationen strukturiert zu bearbeiten, 8D-Teams zu moderieren und Ursachen nachhaltig zu beseitigen.
• Analytische Stärke: Sie lesen Qualitätskennzahlen sicher, erkennen Trends, initiieren Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung und treiben die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems aktiv voran.
• Schnittstellenkompetenz: Sie bewegen sich sicher im Fertigungsumfeld und arbeiten eng mit Produktion, Entwicklung, Einkauf, Service, Vertrieb und Lieferanten zusammen, um Qualitätsthemen zu identifizieren, zu priorisieren und bis zur kundenwirksamen Lösung zu führen.
• Audits: Erfahrung in der Planung und Durchführung von Audits sowie im Umgang mit Lieferantenqualität – von der Mängelanzeige über die Bewertung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung bis zur Nachverfolgung ihrer Wirksamkeit.
• Persönlichkeit: Strukturierte, eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit klarer, verbindlicher Kommunikation und hohem Qualitäts- und Kundenfokus.
• Technischer Background: Technisches Studium oder Techniker-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation sowie Routine in MS Excel und ERP-Systemen (z. B. SAP).
• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.