Über diesen Job

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum frühestmöglichen Eintrittstermin tatkräftige Unterstützung.

Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich

Darauf darfst du dich freuen

Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
Du führst das Team mit Engagement, planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen

Deine Ausrüstung zum Erfolg

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität, sowie Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Das darfst du von uns erwarten

Wir wissen, dass wir ohne unsere Mitarbeiter nicht so erfolgreich und wachstumsstark wären wie wir es heute sind und darauf sind wir sehr stolz.
Wir zählen auf einen wertschätzenden und kollegialen Umgang miteinander, flache Hierarchien sowie eine Open Door und Du-Kultur.
Um technologisch stets up to date zu sein bieten wir dir zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer evia academy und spannende Projekte.
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher bieten wir dir neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobile Workings.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

evia consulting GmbH & evia solutions GmbH

IT-Dienstleister

201-500 Mitarbeitende

Stuttgart, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.3

Basierend auf 61 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

61 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei evia consulting GmbH & evia solutions GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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