Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
evia consulting GmbH & evia solutions GmbH
IT-Dienstleister
Leonberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 61.000 € – 85.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
Über diesen Job
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum frühestmöglichen Eintrittstermin tatkräftige Unterstützung.
Senior Customer Service Manager (m/w/d) im Health Care Bereich
Darauf darfst du dich freuen
- Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
- Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
- Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
- Du führst das Team mit Engagement, planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
- Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen
Deine Ausrüstung zum Erfolg
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
- Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität, sowie Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Das darfst du von uns erwarten
Wir wissen, dass wir ohne unsere Mitarbeiter nicht so erfolgreich und wachstumsstark wären wie wir es heute sind und darauf sind wir sehr stolz.
Wir zählen auf einen wertschätzenden und kollegialen Umgang miteinander, flache Hierarchien sowie eine Open Door und Du-Kultur.
Um technologisch stets up to date zu sein bieten wir dir zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer evia academy und spannende Projekte.
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher bieten wir dir neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobile Workings.
Wir zählen auf einen wertschätzenden und kollegialen Umgang miteinander, flache Hierarchien sowie eine Open Door und Du-Kultur.
Um technologisch stets up to date zu sein bieten wir dir zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer evia academy und spannende Projekte.
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher bieten wir dir neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobile Workings.