Verantwortung:

• Betreuung von Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, vor Ort oder remote

• Analyse, Lösung und Nachverfolgung von Störungen und IT-Problemen

• Schulung und Beratung von Anwender:innen in Hard- und Softwarelösungen

• Koordination mit externen Dienstleistern bei IT-Projekten

• Umsetzung von Infrastrukturprojekten, Upgrades und Systemmigrationen

• Planung, Konfiguration und Pflege von Servern und Virtualisierungsumgebungen

• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Arbeitsabläufen

• Unterstützung des Projektteams bei neuen Installationen und Rollouts

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch definierte Serviceprozesse

• Teilnahme an fachlichen Weiterbildungen und Zertifizierungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar)

• Berufserfahrung in der IT-Administration, idealerweise Microsoft-Umfeld

• Kenntnisse in Betriebssystemen, Office-Anwendungen und IT-Service-Management

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Telekommunikation

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

• Teamplayer mit Eigeninitiative und Motivation

• Offenheit für neue Technologien

• Führerschein Klasse B

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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