Im Funktionsbereich CCO (Chief Commercial Officer) verantwortet unser Kunde das Innovations- und Supply Chain-Management sowie sämtliche kommerzielle Prozesse der Geschäftsbereiche. Die Einheit Supply Chain & Logistik EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika) agiert als Plattform für eine sichere, effiziente und nachhaltige Lieferkette.

Das Kundenauftragsmanagement ist dabei die zentrale Schnittstelle zwischen internen Bereichen und externen Kunden – mit dem Ziel, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen.

Das bieten wir Ihnen

• Moderne Arbeitsbedingungen mit einem hybriden Arbeitsmodell (Home Office möglich, feste Präsenztage mittwochs & donnerstags)
• Intensive Einarbeitung vor Ort (2–4 Wochen)
• Strukturierte Arbeitszeit: Montag–Freitag, Kernzeit von 08:00–16:30 Uhr
• Eine spannende Rolle mit internationalem Bezug in einem innovativen Unternehmen

Ihre Aufgaben

• Auftragsabwicklung: Annahme, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen inklusive Ausnahmemanagement für verschiedene Auftragsformen in der Region EMLA
• Kundenkommunikation: Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit unseren internationalen B2B-Kunden
• Rechnungsstellung & Reklamationen: Erstellung von Rechnungen, Gutschriften sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Produktionsplanung und Vertrieb
• Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Order-to-Cash-Prozesses (OtC), Teilnahme an Team-Meetings, Analyse von Prozessstörungen mittels KPIs sowie Dokumentation nach Lean-Standards

Ihr Profil

Must-Haves:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenauftragsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office 365, SAP SD und SAP CRM / C4C
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Soft Skills:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Kundenorientiertes Denken und lösungsorientiertes Handeln

Nice to Have:

• Erfahrung im Auftragsmanagement eines Chemieunternehmens